深度解读APEX NEXUS(一):一招搞定数据收集和管理难题

来源:创略科技 时间: 2017-01-04

在互联网时代,第一方数据的价值越来越凸显,它对解决跨渠道识别消费者的难题至关重要。在Signal和Econsultancy合作发布的一份调查中也证实了这个结论:81%的具有较高投资回报率(ROI)的营销人员表示提升营销效果的关键是使用第一方的数据。同时,2/3以上的营销人员认为第一方数据能给真正了解消费者提供更好的途径,因此也能提高营销效果。从长远来看,营销人员也认为第一方数据和第二方数据更能提高消费者生命周期价值。

营销人在疯狂的追逐 “大数据”,第三方DMP之后发现,其实对企业自身而言,自己拥有的直接与客户接触的第一方数据更有价值。但是问题在于,目前国内有效的数据收集和管理工具并不多,企业想要收集和管理数据遇到了困境。

‍国内第一方数据的现状

​企业从数据的收集、管理到最后的使用,并看到结果,是一个完整的数据营销闭环。然而对于很多企业而言,也许在第一步就遇到了阻碍。

国内大多数企业的现状是,仅有一些零散和非程序化的数据,它们散落在企业的各个部门、各种表单和系统之中,想要利用这些数据系统的为企业的经营活动、营销活动提供决策辅助难度巨大。以至于出现,在今天这样一个“数据”泛滥的时代,很多企业仍依靠领导者的直觉行事。其背后的因为就在于,即使到处都是“数据”,但是领导者只能依靠个人的经验和直觉来理解这些信息,并做出判断和决策。

对于大多数企业而言,当务之急并不是去抱所谓第三方数据的大腿,而是收集和整理好自己的第一方数据,因为这些数据往往是企业经营过程中积累起来的宝贵经验,是行业所特有的,更是企业从细微维度去洞察客户、产品的看绝佳途径。这些细微维度是第三方大数据无论是在收集,还是在分析的层面,都不曾考虑过的东西,所以企业自己拥有的这些数据无可替代。这些数据可以用于商业智能、广告投放、产品优化、服务优化等许多层面,企业必须将它们有效利用起来。

企业从数据的收集、管理到最后的使用,并看到结果,是一个完整的数据营销闭环。然而对于很多企业而言,也许在第一步就遇到了阻碍。

国内大多数企业的现状是,仅有一些零散和非程序化的数据,它们散落在企业的各个部门、各种表单和系统之中,想要利用这些数据系统的为企业的经营活动、营销活动提供决策辅助难度巨大。以至于出现,在今天这样一个“数据”泛滥的时代,很多企业仍依靠领导者的直觉行事。其背后的因为就在于,即使到处都是“数据”,但是领导者只能依靠个人的经验和直觉来理解这些信息,并做出判断和决策。

对于大多数企业而言,当务之急并不是去抱所谓第三方数据的大腿,而是收集和整理好自己的第一方数据,因为这些数据往往是企业经营过程中积累起来的宝贵经验,是行业所特有的,更是企业从细微维度去洞察客户、产品的看绝佳途径。这些细微维度是第三方大数据无论是在收集,还是在分析的层面,都不曾考虑过的东西,所以企业自己拥有的这些数据无可替代。这些数据可以用于商业智能、广告投放、产品优化、服务优化等许多层面,企业必须将它们有效利用起来。

完整的数据收集和管理是什么?

数据的收集和管理具体到营销活动中来说。

首先是数据的收集。它将包括CRM、微博、微信、官网、APP、电商平台等第一方数据,以及运营商数据、监测数据等第三方数据,通过API接口对接,或者文件上传的方式汇集到一个数据管理平台中。紧接着数据收集之后的就是数据的存储和整理,这部分尤其需要注意的是对实时数据的存储。

其次,在数据存储和整理的同时,要建立起统一规整的客户profile,以初步获取有价值的用户特征。然后根据数据类型和挖掘目的来选择与之匹配的分析模型和算法,获取种子人群的特征并创建标签和人群。

最后,创建标签和人群完成之后就是将数据应用到营销渠道中,中间可能需要加入第三方的数据来扩展投放的范围。到这里并不意味着整个数据营销的流程已经结束。数据回收作为整个数据营销的最后环节,同样非常重要。投放效果的监测结果作为第一方数据源回收到数据管理平台,以形成数据闭环,才能达到数据越用越有价值的效果。

整个数据收集、整理、分析和激活全过程需要有个核心的数据管理平台来一站式的完成,它要求这个平台必须最大成的实现自动化,以有效减去人工的消耗和成本,提升营销活动的效率。

Chinapex营销云体系中的企业级数据管理平台APEX NEXUS,是一个帮助营销人和企业通过一个开放且与生态连通的平台,掌控和管理他们的第一方数据。同时以有意义的方式细分和分析他们的数据,并最终实现跨多种营销渠道、工具及业务功能地激活、使用、扩展他们的数据。

下一篇,我们来聊聊这个——能满足“个性化”的标准化数据产品