应对“ABC时代”的挑战,企业需要数据云(Data Cloud)

来源:Chinapex创略 时间: 2017-02-27 关键词:数据云

近日,著名媒体人吴伯凡曾将2016年划分为一个新的时代的临界点,提出了“ABC时代”已经到来的观点。A指的是AI(人工智能),B指的是Big data(大数据),C指的是Cloud (云计算)。

在当下,数据的价值可想而知。许多企业缺少精细化运营和数据驱动的经验和知识,难以切身体会精细化运营和数据驱动的魅力。用一组很简单的数字描绘下:如果企业的业务平均每天增长1%,一年则增长37倍,反之每天下降1%,一年后则下降97.5%。

 

什么才是ABC时代的必备利器

相较以前,我们拥有越来越多的渠道、设备、数据和消费者触点。企业需要收集、分类、分析这些数据,以挖掘出其中蕴含的有用信息呈现给管理者提供决策分析。将数据转化为洞察,帮助企业做出明智的业务经营决策的工具,几乎成为所有领域的共同需求。这使得数据解决方案成为当下的热点,而在众多的数据解决方案中,数据云是最重要的一种。

 

数据云(Data Cloud)无疑在这时代将是一个巨大的推动者

首先有几点切实、可落地的价值是我们现在已经可以看到的,仅这几点就已经可以带给企业足够可观的投资回报。

第一、为企业提供了一个统一的数据观察视角。这个数据统一视角的重要性在于它给使用者提供了一个量化的概念。美国管理学大师彼得德鲁克的名言,“一个业务如果无法度量,则无法分析和增长”,说明了这种功能的价值所在。它让使用者可以清晰的看到业务的运行情况,以便进行KPI考核和策略调整,促进业绩的增长。

 

第二、使企业的数据可以用于几乎所有外部系统。由于现在多数系统和设备都预留了API访问接口,使得数据管理平台可以轻松的对接几乎所有的外部系统,如营销、商业智能、客户体验优化、销售和运营等,并将数据激活到各商业场景。这既减少了在不同场景中重复构建数据管理平台的成本,也减少了各种系统搭建的时间。

 

第三、优化工作流程,提高业务效率。数据云方便了业务人员对数据的使用,因为它很少或几乎不需要技术团队的支持就可以运转。当然,IT部门也可以参与其中,更好的提升工作效率。

 

第四、赋予企业全新的技术活力。在商业智能的1.0时代,主要是对数据进行统计和汇总,并做一些简单的分析,以支持决策。当下的商业智能2.0时代,企业需要的是从数据中挖掘一些不常见的洞察来超越竞争对手,这些需要通常需要交给机器学习和人工智能来完成。而在以往,机器学习、商业智能这样的概念似乎对营销人来说是遥不可及的,也很难想象这些技术如何提升营销效果。通过使用数据云,营销人员可以近距离地参与到这些先进数据技术工具的实践中,这将为营销带来意想不到的收获。

除了上面这几点显而易见的好处之外,数据云在帮助企业向数据驱动转型、商业智能、人工智能等方面还有许多可探索的空间。

 

现实中的数据云是什么样?

很多人对于数据管理平台的概念可能还停留在原始状态,即主要是管理第三方数据和管理一些如订单数据、CRM数据、ERP数据等非实时数据。这些数据主要通过调查、走访、登记客户信息,等传统方式获取,且往往维度较少、信息不及时、成本高昂。

随着技术的发展,数据呈现爆炸式的增长,企业凭借人工统计汇总已经不能适应时代的发展步伐。现在,通过技术手段,企业在与客户接触的各种站点,如网站、移动APP、物联网设备上部署收集代码,就可以自动化、大批量、多维度的收集数据。

显然各个行业的特性是不同的,对数据的需求也会不同,一个标准化的数据管理工具根本无法满足这些不同的要求。因此,首先数据云不应仅是一套标准化的数据管理工具,也应具备灵活的自定义能力。其次,从数据源来看,第一方数据、实时数据才是一个企业级数据管理平台真正应该关注的重点,因为它们是对企业最有帮助的数据。

 

Chinapex数据云

Chinapex数据云由APEX PRISM、APEX NEXUS、APEX LINK三个产品无缝对接组成。

  • APEX PRISM是代码管理和数据收集工具。它是收集第一方实时数据的关键平台。它可以统一部署和管理数据收集代码,将企业在与客户的各个接触点,如网站、电商平台、移动APP、物联网设备等上面产生的实时数据,收集、存储到数据管理平台APEX NEXUS上。

 

  • APEX NEXUS作为一个数据管理平台,首先它可以对多方数据源进行统合,匹配并打通多个数据源;其次可以对数据以事件为中心进行筛选,选出真正有效用的数据。当然,企业也可以选择不同机器学习算法去对数据进行分析。然后企业可以根据已经分析过的数据建立标签和人群。最后通过APEX LINK对接到不同的应用场景中进行激活,包括数据驱动营销、提升客户体验、安全性及风控、BI及数据补充等。

 

  • APEX LINK类似一根数据传输线,它可以以API接口的形式将企业的CRM数据、ERP数据、企业数据库等已有数据上传到数据管理平台APEX NEXUS上。同时APEX LINK作为一个生态连接枢纽,又成为Chinapex数据云可扩展性的重要保证,可以连接外部监测、分析和激活平台,保证了企业的数据可以输出到几乎任何其他系统和场景。

 

在满足企业的个性化需求方面,Chinapex数据云赋予了企业极大自主权。企业可以根据自己的需求,选择抓取什么样的数据、如何统一数据、使用什么分析方法、如何查询和调用数据等。

Chinapex创略数据云是一个与众不同的企业级客户数据平台,旨在让企业拥有前所未有的在线和离线数据管理能力和控制权,并将数据实时激活到诸如营销、销售支持、客户体验优化,以及商业智能等应用场景。这是一个完全实时和开放的平台,意味着它能与几乎任何的实时或离线数据源连通。

 

使用 “数据云”要趁早

“ABC”技术已经成为这个时代的背景色,时代的地基。

对企业运营而言,只有积极采纳新技术、新产品,才能具有竞争力。在“ABC时代”,企业必须利用好这些新的技术,而且起步越早越好,因为人工智能是一个有“灵性”的东西,他需要数据的喂养。

拥有数据及数据管理平台是企业迎接新时代的第一步。