数据猿专访 | 这家来自硅谷的数据营销公司,想要用技术驱动业绩增长

来源:创略科技 时间: 2017-03-23

随着互联网技术的飞速发展,人类搜寻数据、存储数据的能力得到了极大的提高,无论是科学研究还是社会生活的各个领域中都积累的大量的数据。对于这些数据进行分析以挖掘其中蕴含的有用信息,几乎成为所有领域的共同需求。

而对于营销人来说,利用数据技术帮助企业实现精细化运营管理已是大势所趋,制定“数据战略”已经成为营销部门的主要职能。

从整体行业来看,不管是国外还是国内,数字营销行业竞争俨然一片白热化。与国外相比,国内的数字营销公司有哪些特点?他们是如何运作的呢?

为了详细了解国内外数字营销企业的发展现状,数据猿记者采访了Chinapex创略公司联合创始人兼总裁Tiger Yang。Chinapex创略主要为营销人、企业主和代理商提供营销及数据技术解决方案,帮助营销人及企业通过打通多方数据来进行数据驱动营销推广和内部营销决策,乃至除营销之外的其他应用场景。

Tiger Yang曾协助美国计算机协会主席、伯克利计算机科学部主任开展数据挖掘及云计算研究,曾与Chinapex创略的另一位创始人Jimmy Hu合作为微软及其他客户提供营销分析系统开发、数据挖掘及其他营销解决方案等项目。他毕业于加州大学伯克利分校政治经济学专业,选修电子工程及计算机科学。借于以前的工作经验和积累,Tiger对国内外数字营销及数据技术行业有较深的研究和理解。

Tiger认为,对于当下的企业级客户来说,越来越多的客户意识到,数据作为企业枢纽的价值及重要性。营销部门在使用数据技术以后,可以快速提升营销效率及效果,感受到数据技术为其带来的价值。Tiger提出了几个关键的发展趋势。

第一方数据利用价值最高

Tiger表示,Chinapex创略不做营销渠道,也不提供数据源,而是通过搭建一套完整的营销云和数据云平台体系,帮助企业级营销人对接内部及外部多个数据源及数据应用场景,中立于各种营销渠道和媒体资源,帮助企业最大化提升其营销效果。

就Chinapex数据云来说,可以分为以下几个模块:

  • 数据收集。帮助用户跨触点实时收集第一方数据,涵盖了企业各部门产生的多维度数据,比如CRM数据、支付数据、呼叫中心数据等,甚至通过物联网设备来收集数据;
  • 数据处理。通过包括运用机器学习算法在内的数据分析、打标签,可以将原始数据转化为可以被使用的有价值的智能数据,从而建立用户画像,判断用户行为喜好;
  • 数据应用。确定应用场景之后,将数据激活到企业内部做管理决策、营销推广、风险控制等环节。

与市场上一些第三方DMP(数据管理平台)公司不同的是,Chinapex创略公司以帮助企业客户积累第一方实时数据为核心,帮助客户管理自己的数据,并打通多方外部数据源。目前市面上大部分DMP公司以第三方数据为主,以广告投放应用场景为主,而很少关注价值最高的企业一方客户及业务数据。Tiger认为,企业当然首先要开始积累第一方数据,第三方数据只应该是作为补充,还需转化才能给创造价值。

此外,以前数字营销公司大多有CRM等非实时数据,缺乏实时数据,而Chinapex能够为企业弥补第一方实时数据的缺失。与CRM数据不同的是,实时数据不但包括用户注册和支付记录,还可以了解到用户在PC、移动端、物联网设备等触点上的实时行为数据。Tiger表示,“有了实时数据才能对消费者理解更加深刻,从而进一步了解其需求和侧重点。”

“Chinapex创略的产品体系最为特殊的地方在于,我们中立于所有企业内外部数据源,而是单纯提供营销及数据技术,真正让企业获得对自身数据和数据和技术资产的控制权”Tiger称。

技术+市场是营销及数据技术创业企业发展的关键

Tiger表示,在数字营销领域,技术和市场是企业发展路上需要重点关注的两个方面。

从技术方面来讲,数据打通的速度和实时性是难点。但传统做法是,一方针对另一方的API开发可能要花一到两个月时间,其中的难点在于,每个系统中的数据格式不一样,在没有对接前无法直接实时调用这些数据。Chinapex创略通过APEX LINK中间件枢纽可以快速打通不同API接口系统之间的数据。

另外,在市场推广环节,行业解决方案的成熟度显得尤为关键。因为每个行业用到的数据源、算法以及应用场景都不一样,所以营销及数据技术企业对行业的理解和行业案例的积累非常重要。

Tiger告诉数据猿记者,企业级客户从以前粗放式管理,转变为基于对数据的精细化运营,企业可以更好的做出决策和判断。