Chinapex创略亮相中国广告大会 解读ABC时代中的企业数据智能化之路

来源:创略科技 时间: 2017-04-01

在“ABC时代”,技术和数据将会颠覆整个营销体系。

人工智能(AI)逐渐变得像电力一样重要,对个人数字生活起到主导作用;大数据(Big Data)将类似于新能源,拉近服务商与用户的距离,形成供求之间的精准对接;云计算(Cloud)则为各种应用和服务运营的落地提供平台基础。

3月31日,第十六届“中国广告与品牌大会”在上海皇家艾美酒店隆重举行。这个营销广告界的“年度第一声”,与往年一样吸引了众多营销人和行业大咖的关注,其中包括优衣库、百威等著名品牌,以及央视、凤凰卫视等重磅媒体。今年大会的主题是“Stay Curious”,唤醒众人的好奇,不断挖掘和探索的“数据的价值”,共同引爆营销新生态。

作为新锐的数据和营销技术的提供商,Chinapex创略联合创始人兼总裁Tiger Yang应邀出席本次大会,并发表了“ABC时代,智能数据的营销价值”的主题演讲。Tiger提出了在大数据、人工智能、云计算服务正在蓬勃发展的当下,该如何利用数据技术全面提升营销自动化和智能化,提升商业效率和效果。

 

数据的价值

所以无论是营销还是企业内部决策,数据的运用是不能越过的重要一环。

Tiger提出大数据以往的3V特征: volume(数量化), velocity(速度化),variety(多样化),value(价值化)。但大数据商业并不是因为“大”才有价值,而是因为交叉比对和垂直挖掘才叫大数据。数据需要增加价值化(Value),成为4V,才能有效的提升营销效果。

他表示首先需要构筑数据思维,用数据的方式智能地去思考问题;其次,需要深厚的数据科学与智能技术积累;最后,智能地驱动商业发展决策;这样,数据智能驱动才有价值。

 

数据应用的困境

数据技术在经历了过去几年概念上的热炒之后,不少企业在逐渐接触、尝试使用了“大数据”之后,发现“大数据”的落地实际上还有很多问题有待解决,主要的问题大概可以归类四种:

一是数据孤岛问题严重。实时数据和非实时数据,包括在线和离线,它们很多都沉睡在大量分散的数据源中,多方数据无法打通;

二是第一方实时数据没有被收集和运用。对于企业而言,最有价值、能帮助做商业决策,并能有效提升营销效果的数据,恰恰是目前被他们忽视的第一方数据。当下被用到广告投放和营销推广的,更多的是与广告技术相关的流量数据和点击数据,却缺少与企业的业务息息相关和蕴藏更多商业机会的第一方数据。

三是数据如何用于支持内部营销决策。数据不仅可以用于对外部市场的检测和快速响应,同样可以帮助企业提升内部的工作的流程,如建立在数据事实基础上的科学决策,建立在数据科学上的流程优化、运营效率提升、营销策略优化等。

四是数据如何被运用到营销推广。当营销者想要从激烈的市场中脱颖而出,关键靠的就是能从海量的数据中迅速得到有价值的消费者洞察,并且实时敏捷调整营销策略。

要解决上述问题,企业需要一个智能化的数据管理平台,了解消费者触点是什么,如何结合数据、结果分析、集成智能技术来做营销。

 

什么才是对营销有用的智能数据平台

对营销人员来说,在ABC时代,营销的重点不再是“说服”,而是“洞察”。知道目标消费者下一步需要什么,并能为他们提供更好的服务。但更重要的是了解最后一站数据是如何被使用的,因为不能马上转化为行动的洞察也是毫无价值的。

数据支撑起了整个ABC时代,其价值链其实就像一个流水线。企业要有自己的数据平台,并不断丰富其中的数据验证AI算法,让机器学习发挥最大的价值,来应对处理数据这个最大的挑战。而这必须根据每个企业不同的数据结构和资源来定制,因此还要保证基础设施能够接入AI所需要的个性化数据。

一个优质的平台总带有理想主义的光芒:以前沿的数据驱动技术堆栈为核心,帮助企业收集、统合、分析数据,运用数据的力量来洞察商业智能、提升客户体验等。下一代智能数据平台是连接到外部或内部“行动系统”,使数据可以实时或接近实时地被使用。

 

Chinapex数据云帮助企业实现数据智能化

在商业智能的1.0时代,主要是对数据进行统计和汇总,并做一些简单的分析,以支持决策。当下的商业智能2.0时代,企业需要的是从数据中挖掘一些不常见的洞察来超越竞争对手,这些需要通常需要交给机器学习和人工智能来完成。在演讲结束后,Tiger接受采访时提到,”在以往,机器学习、商业智能这样的概念似乎对营销人来说是遥不可及的,也很难想象这些技术如何提升营销效果。通过使用Chinapex数据云,营销人员可以近距离地参与到这些先进数据技术工具的实践中,这将为营销带来意想不到的收获。”

Chinapex数据云由APEX PRISM、APEX NEXUS、APEX LINK三个产品无缝对接组成。

Chinapex数据云首先通过第一方数据收集工具APEX PRISM,智能化地收集多触点,如网站、移动APP、物联网设备上的实时数据。同时借助API中间件APEX LINK对接第三方数据、CRM/销售数据以及外部数据仓库等非实时数据。

接着,在拥有足够充分的数据来源的前提下,通过智能数据管理平台APEX NEXUS,将多个源头的数据进行整合,并根据多重算法进行多维度的细分与分析,建立和完善用户标签体系,为企业提供更直观、可靠的营销优化方向。

最后,APEX LINK可以将这些有效数据传输到具体的应用场景之中。如在线上营销的外部应用场景中,通过数据分析可追踪营销渠道的KPI。在内部应用场景中,智能数据平台可以帮助营销决策优化和预测分析。在线下营销中,可以进行门店的数据收集与管理,以及对门店运营的优化等。

     在去年的北京车展期间,豪华汽车品牌迈凯伦就曾借助Chinapex数据云,通过收集和分析迈凯伦官方网站及 APP 等客户接触点上的实时数据,整合相应的外部数据进行分析,勾勒出符合迈凯伦核心受众的行为属性画像,再将有效推广信息推给匹配好的核心受众群。从结果来看,迈凯伦的百度搜索指数是平时的5倍,活动现场的受众到达率比预估提升了46%,试驾比平时提高了15%。

 

未来展望

随着存储、计算、虚拟现实、大数据、人工智能等技术交叉融合,未来十几年后数字经济将形成全新的产业生态。以智能的基础设施,海量的数据为基础,加上更擅长数据分析和洞察工作的人工智能,这将是未来数字经济的发展的三大有利支柱。

跟上数字化时代的浪潮,建立数据驱动的链条,使用数据技术来提升企业的竞争力,是智能商业发展的第一步。