拓扑社专访 | 提倡“智能数据”,Chinapex创略不仅仅想帮企业做营销

来源:创略科技 时间: 2017-04-07

项目名称:Chinapex创略

主营业务:帮助企业收集第一方数据,对接第三方数据,并进行统合 、分析,运用数据来洞察商业智能、提升客户体验等

上轮融资情况:2016年3月完成数千万元A轮融资,由联创旗下基金无穹创投、均弥资本领投

下轮融资意向:正在筹备中

项目关键词:营销云、数据云、CDP、智能数据、KPI优化30%

 

“大数据”概念盛行,越来越多的企业嗅到了数据背后的商业价值,这些数据主要包括实时用户数据、企业级应用中积累的数据、第三方数据等。但事实上,并非所有的数据都是有效的,企业若要基于数据做分析与洞察,不仅需要拥有好的数据管理技术,对最有效的第一方数据的充分利用也是至关重要的。

 

我们可以把这些对企业真正有效的数据称为“小数据”,它比零散孤立的大数据质量更高。对此,Chinapex创略的联合创始人及总裁Tiger Yang表示,“企业应该注重数据的价值,第一步需要应用好的是自己的数据,其次才是外部数据。”为了帮助企业实现智能化的数据管理,Chinapex创略从“小数据”入手,通过一系列的数据技术来挖掘并利用“智能数据”。我们不妨来看看它是如何践行的。

 

从营销云入手,建立完备的产品体系

通过对企业数据进行管理,从而达到洞察的目的,需要经过数据的收集、筛选、分析,进而展开应用。一个理想状态下的数据管理平台,能够将这一整条线打通,并且实现智能化管理,那是再好不过了。怎么样才算是智能化呢?无非是以减少人力与时间成本为初衷来提升最终的效率和效益,这需要一套完备的产品体系做支撑。

 

Chinapex创略是从营销这一应用场景开始入手的,产品的名称叫营销云。两位毕业于加州大学伯克利分校的创始人Jimmy和Tiger在创业之前,均参与了为微软等大客户提供营销分析系统开发与数据挖掘的项目。营销云的产品模块主要包括跨触点实时数据收集平台APEX PRISM、企业级智能数据管理平台APEX NEXUS、数据及API对接中间件平台APEX LINK以及营销优化及数据可视化平台APEX ONE,基本涵盖了管理数据并应用于营销的整个流程。

 

正如Tiger所说,企业的第一方数据至关重要,而这并不仅仅是各种企业级应用中留存的历史数据。就好比顾客想要购买某件商品,最终却没有买单,但顾客停留在商品页面的念头对企业来说也是十分重要的,这便可以量化成各类实时数据。APEX PRISM通过统一的代码部署,从多个途径来收集整合第一方实时数据,并将cookie ID和device ID等数据进行同步存储。

 

而对于非实时数据和企业所需要的第三方数据,Chinapex创略开发了一个类似转换器的API中间件APEX LINK。一般来说,当企业需要接入外部数据源,传统的做法是进行针对性的API开发,耗时大概在1到2个月;而APEX LINK可以对接各类外部资源,任何两个API接口在3天内都可以通过它来实现打通。Tiger表示,“因为不涉及任何开发工作,即使涉及到业务逻辑的问题,也能在一周内完成。”

 

完成数据的收集之后,Chinapex创略将数据统一接入到APEX NEXUS中,进行一系列关键的数据清洗、整合、细分与分析工作。根据企业的业务逻辑,APEX NEXUS可以定制化创建用户标签,企业也可以对这些标签进行自定义与重新组合,从一个相对全面的视角去做人群画像。进而投入到应用场景,数据流量、最优标签等功能模块会以可视化的形式反馈在APEX NEXUS上。

 

除了以上的数据处理过程,最具营销云特征的模块应该是APEX ONE。如果想在营销云中基于数据进行精准推送,就需要将APEX NEXUS中的人群列表激活到APEX ONE里。与APEX NEXUS不同,APEX ONE对接的是多个营销渠道,让曝光率、点击率、到达率、转化情况等营销数据呈现可视化,从而对不同渠道的营销效果进行判断,随时切换预算,使营销KPI达到最优化。据了解,APEX ONE目前平均能让企业用户的KPI优化30%左右,“可能是节约30%左右的预算,也可能是在同样预算下提升30%的效率。”

 

用数据云拓展更多应用场景

在服务了小几百家企业客户之后,Chinapex创略发现,在已有的客户中,对接工作的人不一定是营销负责人,也可能是首席数据官、运营总监。Tiger向笔者举例,虽然收集和管理的都是客户数据,但是金融类型的客户还想应用在风控等部门,一些O2O企业在营销之外还想提高运营效率。

 

既然客户有了需求,而Chinapex创略有相关的技术,剩下的只是应用场景的问题。于是,数据云便诞生了。数据云与营销云使用的是相同的产品体系,但是应用场景不局限于营销,还能用于企业的运营、改善客户体验、提升风控安全性、实现商业智能以及补充数据库等。

 

数据云没有APEX ONE这一环节,而是从APEX NEXUS入手,让企业能以数据为枢纽,使用标准化的SaaS平台来打通各部门的管理、优化相关决策。以国际机票搜索和预订平台iGola为例,在用户行为碎片化的环境下,前端的一些“无请求”互动操作等实时数据难以收集,而Chinapex创略为iGola补充了实时数据的量级和维度,同时打通了前端官网的用户行为数据和后端业务数据,完善了用户行为轨迹。基于此,iGola的第一方实时行为数据监测由原本的毫无头绪增加至30个,不仅在技术工程和营销环节节约了30%的成本,对用户定位和产品运营方向更加明确。

 

这里不得不提的是,不同于大多数采用DMP(数据管理平台)的公司,Chinapex创略应该属于国内第一批采用CDP(客户数据平台)的公司。简单来说,DMP作为第二代营销技术工具,平台拥有大量的第三方数据,而CDP平台以第一方数据尤其是实时数据为主,能中立于各类数据源,并且能应用于广告投放之外的更多场景。作为一个CDP属性的公司,Chinapex创略才有了做数据云的条件。

 

应用场景得以拓展,同一企业能将数据云放在各部门使用,同样Chinapex创略的客户也在一定程度上得以增长。客户类型主要是to C的中大型企业,分布在汽车、旅游、快消、金融、地产等行业。Chinapex创略的产品有两种收费方式,一种是按使用的功能模块,一种是按照用量,“具体来讲,根据企业的营销预算、需要打通的数据源、应用场景、不同算法的使用来收费。”Tiger解释道。此外,Chinapex创略还为企业客户提供运营操作、外部系统对接和数据科学服务等增值服务。

 

目前,Chinapex创略团队规模在百人左右,半数以上是包括数据科学家在内的技术研发团队。海外做CDP的团队中已经出现了独角兽企业,在投资人看来,Chinapex创略是有一定的发展潜力的。距离上一轮融资已经过去了一年,随着新产品的诞生,新一轮的融资也正在筹备当中。

 

如果说大数据是一个被大量冗余所占据的集合,那么智能数据便是能真正能解决企业问题的子集。将较为轻量的智能数据投入应用,才能真正体现它的价值所在,而Chinapex创略最核心的展望,是能够拓展更多的应用场景。当一个企业内部的各个分支能从这组智能数据中各取所需时,成为协调运作的智能企业也就不难了。