人工智能+，解锁金融行业营销新模式
2017年是一个不亚于工业革命的重要时间节点：这一年，人工智能被首次写入政府工作报告，并承载了未来中国经济转型升级的方向。“人工智能+”的概念将取代“互联网+”，成为逐渐颠覆各行各业的利器。
看人工智能会不会进入某一个行业，有两个条件，一个是数据；一个是价值。从这两个条件来考量，金融行业因其特性屡被视为人工智能最好的应用领域之一。
作为一个数字为交易基础的行业，金融行业每24小时就产生约2.5亿字节的数据，包括各类金融交易、客户信息、市场分析、风险控制等。基于大量的交易数据，通过多种高效机器学习算法，人工智能可以帮助金融行业的企业做出快速的分析和决策等，不断适应新的趋势。著名对冲基金桥水曾经利用人工智能技术，通过历史数据和统计概率预测未来。
人工智能对金融行业的影响
总的来说，人工智能将对金融行业产生三大影响：智能化、个性化、精细化。
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智能化
通过运用人工智能的深度学习技术，能够在足够多且不断更新的数据基础上进行学习，并不断完善甚至能够超过人类的认知能力。可以帮助金融企业随时看到客户体系发生的变化，以及预测消费者接下来会发生什么，以及企业接下来应该如何应对。
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个性化和客户体验优化
人工智能的发展，使得机器能够在很大程度上模拟人类的工作，并大幅提高效率。通过实时和非实时数据的整合优化，在完善的用户画像的基础上可以做到及时追踪用户反馈，实现更加个性化的服务客户，以提升用户体验。
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精细化
人工智能可以帮助金融企业，抛弃传统的运营方式，通过对企业数据的收集和分析，运用专业的计算模型，细分出不同市场、渠道、用户的特点和规律。针对用户进行定制化内容展现，以最小投入，达到最高转化率，实现精细化运营。
人工智能会进入哪些应用场景
从当前市场来看，人工智能已经可以运用到多种具体的金融行业应用场景上了，比如：
1.增强客户个性化体验
目前，很多大型全球金融机构正使用人工智能改进个性化服务和沟通，包括通过定制化营销和解决方案开发来改进客户体验。人工智能可以提供自动化、基于算法的资产管理建议，并且无需人工配对服务，甚至可以定期重新平衡投资组合。
2.提高效率
从客户沟通到最基本的后勤，人工智能可以让每一个曾经非常枯燥的沟通变得高度个性化。在过往没有机器学习和人工智能的情况下，这种个性化是不可能实现的。
另一个效率的提升体现在对“常见问题”给予回复的持续更新。在不断变化的事实和产品更新的基础上，通过人工智能，所有相关的沟通可以变得更好。
3、优化客户建议
除了更个性化的客户沟通之外，人工智能还提供了优化客户建议和意见的能力.
比如说，Moven和Simple等移动银行app可以通过智能手机app关联用户的专用借记卡，让用户跟踪支出及存款增加的情况并给予以自动化、个性化的建议。
APEX IQ，为金融行业智能化发展保驾护航
APEX IQ作为Chinapex数据云解决方案中的关键一环，通过与跨触点实时数据收集工具APEX PRISM、智能数据管理平台APEX NEXUS紧密关联和结合，打造一个智能数据服务的闭环，针对不同的行业及业务需求，为客户提供一个结合数据收集，汇总，分析及预测的一站式行业客户数据解决方案平台。
APEX IQ机器学习模型
首先，运用APEX PRISM收集实时数据及非实时数据，最终汇入智能数据管理平台APEX NEXUS中，实现金融各业务单元数据的连通整合。
结合多重算法，建立360度全方位的洞察，帮助企业建立完整的用户画像和获悉潜客行为。APEX NEXUS的数据预处理模块将对收集到的数据进行全面的清洗：包括异常值，噪音数据的发现及替换，样本缺失值的填充，数据类型的转换（涉及到数据的独热编码或哑编码）等，以及数据维度的处理包括数据特征值的无量纲化，冗余属性的发现及剔除，数据特征的影响因子判别等。经过APEX NEXUS的数据清洗过程后，从PRISM收集到的“dirty raw metadata”将转变为“cleaned valuabledata”，良好的数据是训练一个好的预测模型的基石。
其次，根据具体金融业务需求，APEX IQ将为客户提供各种业务需求分析及预测性洞察功能，这是单纯依靠人力所不能完成的。APEX IQ能够帮助金融企业对其客户的整个消费生命周期（LTV）进行管理。通过对企业数据的收集、存储和分析，对消费者进行细分后，对他们接下来的行为进行预测，然后再进行个性化的评估和建立相应的风险控制模型进行风险定价，给他推合适的金融产品，真正做到以人为核心，降低客户流失率。
最后，以人工智能为核心的模型通过快速的机器学习，可以有效的提升企业营销效率。机器可以自动化的对语音、图像等进行识别和处理，从数据里自动归纳规律，并实现高频次的分析决策优化。一个闭环的智能数据分析系统，可以降低人工劳动的成本，减少人为的主观判断，提供更为准确的决策方案。
人工智能+金融，正在发生一系列美妙的“化学反应”，并将最终打造出一种全新的行业服务新生态。
