科创军团乌镇大阅兵,“准独角兽”创略科技是如何炼成?

来源:创略科技 时间: 2019-10-28 关键词:体验、CDP、客户生命周期

 

第六届世界互联网大会(6th WIC)于10月20日至22日在浙江乌镇举行。作为今年大会重头戏,“直通乌镇”全球互联网大赛共吸引了全球近四百个(其中海外100多个)大数据、物联网、人工智能、互联网+、智能制造等数字经济领域的优秀团队踊跃参与,其中创略科技凭借着高技术壁垒、高盈利模式的准独角兽姿态,跻身半决赛并荣获优秀项目奖。

 

 

据悉,“直通乌镇”全球互联网大赛是一个贯穿全年的国际性赛事。自今年4月份大赛启动以来,目前,已举办了5站(香港站、北京站、成都站、上海站、深圳站)国内选拔赛、3站海外选拔赛(亚太站-以色列、欧洲站-德国和北美站-美国)和线上赛。为保证大赛的专业度与公信力,组委会特邀请来自资本界、产业界和学术界的资深专家,包括IDG、红杉资本、软银中国、金沙江创投等知名资本机构的合伙人,以及来自中兴通讯、阿里巴巴、腾讯、海康威视等行业专家和大咖从产品或服务成熟度及市场认可度,已获外部投资情况等维度严格评审。

 

客户体验成为营销的重要组件

 

如今,人们与企业互动的方式继续发生巨大变化。消费者期望在客户旅程中的任何时候都能在每个渠道上获得快速响应和个性化消息传递,这即要求客户体验成为营销工作的重要组成部分。

 

长期以来,市场营销技术一直使用简单的个性化形式,例如量身定制的批量电子邮件软件等。但随着数字化的发展,先进的AI技术和机器学习算法使营销人员可以将来自社交媒体、会员计划、店内购买、移动应用的使用以及地理位置等各种来源的数据组合在一起。利用CDP及复杂的算法,将所有这些信息建立唯一的配置文件,这有助于营销人员在正确的时间以正确的个性化消息和报价进行促销和交流,从而设计独特的“客户旅程”、实现优越的“客户体验”。

 

客户生命周期管理是赢得体验的关键战略工具

 

戴尔的首席信息官杰瑞·格雷瓜尔说:“客户体验是下一个竞争激烈的战场。而客户生命周期管理是赢得这场斗争的关键战略工具。”

 

企业拥有大量工具和技术,可以用来衡量营销工作是否正在推动业务发展。AI驱动的客户全生命周期智能管理,可以围绕企业客户的生命周期,在各个阶段提供针对性的AI解决方案(例如,谁可能购买以及何时购买),持续提升客户价值。创略科技作为国内首屈一指的AI+数据服务商,可以使用该技术极大地个性化B2C企业的客户体验。

 

创略科技基于客户生命周期管理与企业决策进行整合形成有效的战略,驱使企业增长。目前,创略科技已服务包括玛莎拉蒂、威马汽车、春秋航空、饿了么、滴滴出行、中国银行等在内国内外知名企业,覆盖汽车、零售、旅游、金融等300多家行业客户,帮助其从运营效率、客户体验、预算分配等多维度实现提升。

 

凸显原始创新和技术突破的价值,创略科技不会止步于此。未来,其将在商业模式、产品服务、管理运营、市场营销、应用场景等方面寻求突破和创新。