数据技术“粘住”客户时代，私域流量是实现业务增长的唯一出路吗？
宏观经济下行，市场竞争加剧，消费者诉求快速变化。在此大背景下，企业必须持续不断地突破自我，打破增长的壁垒。同时，更重要的是以更加开放的姿态进行升级和蜕变，构建护城河，形成围城。
11月28日，创略科技创始人兼CEO胡世杰Jimmy受邀担任以“破壁·围城”为主题的“Morketing Summit 2019品牌专场”的圆桌讨论嘉宾，与知乎副总裁付继仁、极米科技副总裁郭雪晴，共同探讨“私域流量爆火背后的困境和机遇”。
私域流量为何能大行其道？
2015年开始，中国移动互联网的流量红利就逐渐消失，流量增速放缓。在BAT（百度、阿里、腾讯）之外，TMD（今日头条、美团、滴滴）等移动APP也成了企业在移动端的流量新入口，成为移动互联网的新主宰。随着各个流量源的巨头垄断，头部移动互联网对剩余流量进一步的控制和吞噬，流量费用高企，获客成本持续攀高。
就第三方角度而言，从效能、透明度，到企业可把控的数据轨迹，数据究竟以怎样的方式存在等基本上是黑盒的模式。基于第三方数据“摸不透、摸不到”的状态，很多企业开始进行内部调整，在数字化转型中，要么是朝着自有流量的角度调整，要么是更加关注自有数据资产或者营销技术。
当流量变贵，注意力越来越昂贵之后，在经济下行、市场竞争加剧之时，企业需要更多地考虑：如何将留下的流量价值最大化地利用起来，深挖留存客户的价值？如何突破流量壁垒，构建数据池，精打细算地运营好流量，从而让流量带来销量和增长？
诸多因素的叠加，催生了今年大家对于私域流量这一话题的格外关注，使得私域流量的概念开始大行其道。
如何更好地运营私域流量？
私域流量是一个相对公域流量的概念，可以理解为，是指那些我们不用付费，自主拥有，可以控制，且能够在任意时间，以任意频次，直接触达到客户的渠道，例如官网、微信、APP、小程序、CRM、客户群、客服等。
创略科技创始人兼CEO胡世杰表示，“对一些人来说，私域流量的概念更倾向于渠道的概念，但是从我们的角度来说，更倾向于数据池的概念。从某种意义上，私域流量同整体企业自己内部的营销渠道、内部的数据体系，以及消费者和客户能接触到的互动渠道，算是同一个体系。”
如何将这些渠道的数据打通，更好地运营私域流量？
某咖啡品牌，注重将完全数字化的内部数据体系作为主要的核心营销出发点，其流量来源不仅包括APP、微信公众号与小程序的数据，也包含所有门店的会员数据、交易数据等。创略科技运用客户数据中台（CDP）跨渠道接入，统一客户数据，打通ID，形成360度客户画像，再根据食品与饮品间的关系，以及客户行为，实现个性化推荐。总体来说，在该项目中，从KPI角度明显提高了平均客单价，提升了客户的生命周期价值。
在私域流量的打通上，时间跨度因项目而异。某品牌咖啡在打通全国门店交易数据上花了大半年的时间，再延展到其他渠道与场景，整个过程差不多一年以上。而某大型餐饮外卖O2O平台，在打通APP和微信数据后，做微信公众号的内容个性化，只花了三个月时间。根据项目经验，私域流量打通的难点，在于企业内部最初的准备工作没有做好，数据源十分非常分散，如此一来就会把整个周期拉长好几个月。
简言之，更好地运营私域流量，需要更加精细化地进行客户营销与运营管理，从而最大化客户生命周期价值，最终实现利润增长。
当然，私域流量，抑或公域流量，并不是非黑即白。
互联网的发展，让客户留下了更多的数字痕迹，也将客户的一天转换为数据流。数据24×7小时围绕着我们，我们可以24×7小时使用数据。在数据“粘”住客户关系的时代，对于营销人来说，最重要的是，基于企业内部数据和客户标签的MarTech（营销技术），运用采集、存储、运营和发掘等举措，打通线上线下自有体系内的一切渠道，形成一个数据闭环，开展精细化运营，从而让流量带来销量和增长。
“Morketing Summit 2019品牌专场”与其他七大分会场、两大主会场，构成了11月28日-29日为期两天的Morketing Summit 2019“破局”全球营销商业峰会。该峰会旨在联合行业里“乐观的务实主义者”们，在宏观经济下行、消费疲软的情况下，“有破有立，突破棋局”，寻求“破局”机会。
峰会现场，众多分享嘉宾通过多维主题，带来中国经济、消费者、品牌、营销、技术与商业本质等方面的真知灼见。
