打破数据营销“效率泡沫”,创略科技助力企业实现“营销自由”

来源:创略科技 时间: 2020-08-25

近日,产业数字化研究与咨询机构爱分析基于对消费品与零售行业品牌商、经销商和数字化厂商的调研,发布了《2020消费品与零售数字化厂商全景报告》,并遴选相关数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的厂商。创略科技作为国内领先的数据及AI技术提供商,以其在消费品与零售领域拥有丰富的行业解决方案积淀及成功案例,在此次报告中被评为提升客户全生命周期价值的标杆代表企业。

 

通过爱分析的调研过程,我们不难发现:客户生命周期的运营及实时场景化营销依然是数字化应用最集中的环节。搭建全渠道会员体系,打通各触点客户数据、实现全域营销等方向会有更多的数字化系统、及工具的出现。同时,以机业落地数据价值,实现降本增效。

 

品牌商核心需求

 

◆ 消费移动化,渠道触点增多,客户购物旅程发生变化,客户数据分散割裂的问题日益凸显。“建立统一的全渠道会员体系,在此基础上进行客户运营”。

 

◆ 后流量时代,获客成本提升,通过客户运营提升单客价值变得更加迫切。在全渠道模式下,原有客户运营基于会员卡机制,客户运营通常仅依赖于积分兑换等方式,互动方式过于单一而无法满足全渠道客户运营的需求。且客户在不同渠道的权益难以打通,不够多元化、统一化;

 

◆ 全渠道模式下,线上、线下等各渠道沉积了庞大的客户数据,且需求呈现多元化,传统营销方式的千人一面早已无法满足客户对差异化营销的诉求。营销人需要实时洞察客户的变化,及时作出响应并针对性地进行个性化营销触达;

 

◆ 企业需加强全渠道销售布局,拓展新的收入来源。同时客户数据资产作为客户运营的重要基础,在公域流量平台较难高质量获取的情况下,企业对私域流量运营的需求提升,需要建立私域流量入口,沉淀客户资产。

 

全渠道客户生命周期管理的能力

 

创略科技的客户数据中台CDP--NEXUS,结合AI算法可以有效地将线上线下多维度的客户数据进行有机融合并赋能前端业务,能缩短整个客户营销链路,并使其变得更高效。同时对于客户体验的整体提升,也促使企业在存量时代下的可持续增长变成了可能。

 

通过多维度打标签,多角度认知客户画像

 

NEXUS支持群体画像和个体画像,帮助企业从宏观到微观地认知客户。其将客户信息进行唯一标识的数据拉通,结合客户购买行为及对于品牌最有价值的八大消费者互动行为,例如商品浏览、商品收藏、品牌搜索等因素,形成全面的客户画像,直观地刻画消费者形象。打标签后,企业可以挑选想要推送的客群标签多渠道(微信公众号、EDM、短信等)营销触达。

 

搭载AI模块,实现全生命周期价值增值管理

 

创略科技最新推出的企业级人工智能应用IQ可以理解为非技术人员友好的人工智能应用平台,在潜客挖掘、客群分析、客户行为预测、销售转化、精准投放等场景的应用上进行更进一步的迭代,围绕企业客户生命周期,在各个阶段提供针对性的精准营销解决方案,持续提升营销能力。

 

通过IQ进行AI算法建模,零售企业可引入节假日、促销活动等影响因子,构建特征,搭建合适模型。在充分理解业务的基础上持续参数调优,输出精准度高于人工的预测结果,建立增长。

 

营销自动化——精准发放优惠券和计分全程实现监控、分析自动化

 

产品提供多种高级统计分析模型,可根据需要进行复杂的高级统计,并能够对数据进行多层次、多角度展现,以支持行销自动化。Category 个性化推荐,可根据客户行为推荐优惠券,并且减少重复工作,给到客户更多决策运营的时间。而且优惠券派发效果可检测,并根据检测结果实时调整。

 

通过AI技术,加入场景营销,实现智能化营销。对外开放接口能力,实现灵活对接,数据灵活推送,并允许营销供应商能够一同参与到生态打造中;通过AI技术优化精确人群圈选,实现智能圈选推送。

 

下一代数据和AI驱动的营销自由

 

作为一家多年来持续关注技术和数据创新的研究机构,爱分析认为,对于创略科技在大数据和AI技术应用的能力值得深入挖掘。8月26日(周三)双方联合发布的《下一代数据和AI驱动的营销自由》即将问世,此次白皮书将全方位阐述-如何使用数据驱动营销,实现“营销自由”。