新基建,新机遇 |创略科技以数据驱动营销自由

来源:创略科技 时间: 2020-09-25

 说到企业的数字化,就不得不提到发改委提出的“新基建”。信息基础设施更多扮演的是底座的作用,其中众多数字化技术的落地,无疑将带来一系列全新的企业服务。近年来,以互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合为特征的数字经济重要性日益突出,数字经济的快速发展催生了海量数据需求,数据中心应运而生,成为“新基建”的核心领域之一。2020年,市场环境和用户剧烈变化,营销形式也在被重构,而数字营销也在进入新的变革之中,对企业营销而言,抓住趋势,与时俱进是一个永恒的话题和变量。

9月24日,中国数据智能高峰论坛在北京举行,本届论坛以时下营销人关注的话题——”数据新基建,产业新智能“为主题。论坛发布了《中国数据智能厂商全景报告》,创略科技凭借领先的企业级智能数据中台顺利入选。

 

创略科技入选中国数据智能厂商全景报告

创略科技联合创始人兼总裁杨辰韵Tiger 受邀参加本次论坛,数百名房地产、金融、零售、政府、教育等数字营销类领袖人物共聚一堂,共同探寻数据智能场景实践的本质,应对数据智能加速下的行业机遇与挑战。会上,杨辰韵结合零售、汽车、金融等行业转型趋势,分享了“存量时代下数据及智能驱动新增长”,从渠道分析、转化分析、人群细分、用户触达等多维度助力企业以数据驱动品牌营销优化。

国内数据驱动营销市场的核心痛点和挑战

在智能数据的运用上,企业面临的最大难题包括:数据收集、整合与分析以及实现数据应用的闭环。国外像亚马逊、可口可乐、荷兰皇家航空等公司其实已经在对内决策、对外的数据驱动营销以及客户体验的提升和优化上有了较为领先的智能数据实践,但国内大部分企业在不同的消费者数字接触点上产生大量的用户数据和行为数据时,面临着很多数据营销痛点,主要表现在:

· 数据孤岛,多方数据没有打通,营销数据布恩那个匹配进行统一管理。

· 第一方实时数据没有被收集和运用,没有实时积累。

· 数据如何支持内部营销决策。

· 数据如何呗应用到营销推广。

智能数据如何高效驱动营销

针对这些痛点,杨辰韵认为智能数据解决方案的出现能够满足企业在建立 360 度客户全景画像、营销个性化、智能营销和精细化运营上的需求。

通过对数据的洞察及分析,品牌可以更深入了解消费者的行为路径,并给出最科学的营销决策。通过智能数据中台CDP,助力企业构建数据战略,从多方数据采集及打通、用户画像及细分、数据分析、数据激活等多方面,帮助品牌管理多维度数据,构建完整的用户行为轨迹,积累自己的数据资产。

 

杨辰韵表示,除了汽车行业,在其他各行业,基于客户需求的个性化产品、个性化营销服务已经成为趋势。一方面通过数据驱动,采集并打通偏流程化的的客户数据、行为数据、私域数据,整合多元数据,基于消费者行为进行受众全景洞察及用户细分,并通过更为深入的营销分析,判断全链路的用户行为及转化分析,正构建起基于数据驱动的生态闭环,通过以客户为中新的多维度洞察及应用,形成统一的用户画像,建立更立体的客户认知。

另一方面,通过AI技术,建立AI驱动的全客户生命周期智能管理,围绕企业客户生命周期,将数据更好的赋能与企业决策中,从前期的市场和用户洞察,到营销策略、创意实现、程序化投放,再到微信、电商、销售、线下导购和个性化用户经营等,在各阶段提供针对性的精准营销解决方案,持续提升营销能力。

杨辰韵介绍,在构建用户数据管理平台方面,创略科技已经沉淀了丰富的实践经验。以创略科技服务的某咖啡连锁品牌为例,通过客户数据分析,建立交叉销售模型、细化推荐算法等,得出了复购产品组合推荐以及复购周期,实现了在合适的时间向合适的人推荐合适的产品,基于客户行为发放个性化推荐的优惠券,刺激消费者在饮品消费后增加食品的购买率,饮品食品交叉销售转化率提升了46%。除了餐饮零售,创略科技目前服务的行业覆盖汽车、金融、旅游、教育等。

 

据悉,此次论坛首次发布了《中国数据智能应用趋势报告》,报告将中国企业服务行业的背景、演进、市场、案例、挑战、趋势方向等进行了总结和分析。报告认为,数据智能应用呈现以下趋势:

1、 对于非结构化数据的价值挖掘的关注度和数据应用成熟度日益提升;

2、企业对于各业务场景中数据智能应用的实时性需求不断增强;

3、 数据应用逐步走向平民化,一线业务人员和数据分析人员成为数据应用的重要终端用户;

4、行业内数据智能应用领先企业开始赋能行业上下游生态,将数据智能应用能力对外输出。

 

报告还针对企业数字化转型的过程中如何推进数据智能落地提出以下建议:

1、数据中台建设是“一把手工程”,涉及企业各业务部门与系统,需要顶层战略规划先行,自上而下推进,并与组织与业务变革协同;

2、数据中台建设需要以明确的优先应用场景为先导,以实现快速落地和验证业务价值;

3、 重视数据治理工作,从企业组织和运营层面制定统一规范,提升数据质量。

随着智能数据技术的成熟和数据生态的发展,智能数据对各种规模的企业来说,可创造的实际应用价值将会越来越多。创略科技将通过大数据技术和AI技术为企业打造坚实的数字化底盘,让营销场景更加个性化、更加智能和高效,在后疫情时代持续为经济复苏加上“助燃剂”。