卓越教育 X 创略科技 以数据驱动高效运营,助力数字化转型降本增效

来源:创略科技 时间: 2020-12-08

 

互联网技术走到拐点,疫情带来的危与机,教育行业面对趋严的政策、冷静的投融资、动荡的市场环境,需从内部出发,构建持续增长的数字化能力。

 

目前国内大部分教育机构,线上引流较为依赖于信息流、搜索引擎和应用市场等渠道,公域数据难以被拥有,可为企业挖掘的营销数据也逐渐消失,对于教育机构而言构建自身数据资产,尤其是围绕机构的目标人群、消费者、潜在顾客和实际顾客的私域数据的价值陡然提升。目前教育机构存在以下困境:

 

1、信息孤岛大量存在

 

教育机构数据应用的“信息孤岛”大量存在。教育机构集中度低,传统区域龙头及中长尾企业占据主导地位,企业自身对消费者进行数据收集与分析能力的薄弱,存在对于数据管理平台的认知不足、消费者洞察和运营能力欠缺等问题,导致其数字化转型难度加大。

 

2、高昂的获客成本

 

机构对市场和消费者的争夺几乎覆盖了营销的每一个节点,因此高昂的线上获客成本也就成为了必然。面对高昂的获客成本,教育行业相较其他行业更加关注线上营销的销售转化效果,核心指标是投入产出比。

 

3、仍待满足的消费者需求

 

目前我国在线教育消费者主要分布在二线、四线及以下城市,此外,在二线城市消费者占比下滑的同时,三线及以下城市消费者占比显著提升,教育行业明显呈现市场下沉的典型特征。

 

4、仍需挖掘的消费者生命周期价值

 

由于教育培训有消费者付费比例低、流量变现难、且服务决策成本高、服务周期较长等困境,使得机构在获取流量后需花费大量的时间以及人力成本进行针对性运营,以激活并实现二次或多次复购。即使教育机构重视并大力投入运营,想最大化挖掘消费者生命周期价值,持续地实现增长,先要解决效率和准确性问题。

 

实体教育机构可通过数据技术实现对客户数据的掌控和分析,利用数据分析技术精准抓住用户的痛点,提高各营销漏斗的转化率,实现业绩增长。卓越教育自去年以来,与创略科技就卓越数字中台(CDP)项目达成合作,统一管控、挖掘、打通各来源数据,赋能前端各业务系统,优化渠道效率,推动精准投放。   

 

此次卓越数字中台项目,创略科技针对前后端业务系统数据管理和协同上相对较弱,部分用户数据尚未采集、业务数据流传不通畅、缺少统一的数据管控和灵活的数仓分析体系、系统分散,数据未打通,没有唯一用户ID体系等问题,建立起数据融合、管理以及运营的精细化数字营销平台,统一管控、挖掘各来源数据,加速卓越内部数据融合与流转,赋能前端各业务系统。

 

1、解决数据孤岛问题

 

接入打通各系统数据,构建唯一用户ID,实现 资源、信息在集团内部流转、复用、共享。

 

2、线索实时智能分发

 

根据业务场景,设计线索清洗、打标、分发的一系列流程和规范,构建线索实时处理的底层架构,实现线索实时智能的分发和提醒。

 

3、全链路数据打通

 

对线索从营销渠道到最终成交的全链路数据进行打通和分析,精准评估各渠道的投入产出比,快速定位线索转化各环节的问题。

 

4、刻画标签画像

 

围绕客户转化全链路的场景,设计符合某知名业务需要的客户全生命周期标签画像体系,群体画像支持用户洞察及差异化营销,个体画像支持销售人员1对1沟通。

 

5、支持多业务场景

 

采集用户行为数据等更多来源数据,丰富用户信息,支持站点分析、AI预测等 更多业务场景。

 

卓越数字中台项目共分为三期,第一期通过搭建CDP平台支持最迫切的业务场景,第二期通过数据应用延展更多业务场景实现,第三期通过数据应用深化,形成生态体系。

 

通过第一期项目,卓越教育完成营销、业务、教学等系统对接,多来源数据打通,线索智能打标、分发、提醒流程构建,标签画像体系构建,实现了线索实时推送、数据沉淀,集中管理 、用户ID统一、统一标准数据查询、营销自动化基础5大核心价值,最终助力渠道ROI和线索签约转化率最大化。

 

驱动教育机构的增长,要从营销数字化转型的角度来解决,就当下教育机构的需求和数据特点,CDP在消费者生命周期管理上,实现多方数据打通,通过数据交换累积不同触点中已知用户的群体画像,进行精准营销,助力教育机构数字化转型。