H&H(健合)集团携手创略科技,共建全域营销数字一体化

来源:创略科技 时间: 2022-02-21

成为全球高端营养及健康产业领导者是H&H(健合)集团的长期愿景。对于健合集团而言,以数据科学赋能消费者体验的数字化转型是实现这一愿景的必要抓手,这一理念恰恰契合创略科技“以数据科学和AI为核心,驱动下一代商业应用”的服务宗旨。同时,基于多年服务快消行业的Know-how以及广泛的客户认可度,健合集团正式携手创略科技,以企业级智能客户数据平台(CDP)建设为起点,积极探索消费品行业的数字化转型模式,提升健合集团多品牌、多品类、多渠道数字化运营能力,助力业务跨越式增长、加速实现集团愿景。

构建全渠道营销数字一体化和全渠道供应链一体化是健合集团业务高速增长的底座。为此,其自07年开始不断尝试技术改造与创新,逐步搭建了一个赋能线下渠道的平台架构——Mama100会员体系,覆盖4万+终端门店,10万+导购人员,800万+消费用户。在多品牌、多品类及多渠道的战略规划下,该体系也在不断延伸至其他业务单元。

为进一步打破数据孤岛,最大化协同集团、终端门店、导购人员、消费者的B2b2c销售链路,推动营销环节线上线下一体化建设,创略科技将为其构建专属的CDP智能客户数据平台,通过有效的数据沉淀、数据洞察以及数据最大价值应用,进而助力健合集团实现三大升级,驱动自增长的数字化体系构建;

01 用户标签与洞察升级:

整合线上触点、线下门店、经销商等多渠道消费者层面的所有数据,并利用One ID技术对各渠道的消费者信息进行匹配构建健合自有用户标签、生成健合全域用户画像体系,进行客群细分。帮助健合通过对人、货、场数据全面、实时分析,精准、深入洞察用户行为偏好,建立不同细分需求的模型,针对性的输出单一导购、客户视图,从而推进精细化运营,打造品效合一的高质量消费者互动和沟通;

02 用户全场景服务升级:

基于全域的消费者洞察,驱动以奶粉人群为主线的会员生命周期管理及服务的体系化共建,打造用户社区种草、私域精准触达、导购客户关怀、D2C电商等C端、B端、b端多场景服务升级,形成全域营销链路体系、实现360°客户服务运营场景的精准划分,促进品牌与消费者、品牌与渠道商之间的管理与互动,最终驱动基于B2b2c模式的会员价值链管理闭环,以极致的会员服务精细化运营挖掘存量价值;

03 全产品矩阵融合升级:

通过会员数据、服务场景的进一步深耕,将针对现代家庭的结构,逐步形成婴幼儿营养及护理用品业务单元(BNC)、成人营养及护理用品业务单元(ANC)、宠物营养及护理用品业务单元(PNC)三大核心业务的融合与促进,全面围绕婴幼儿到成人再到宠物等家庭成员的生命周期体系,基于家庭成长链路构建健合产品体系内部的复购逻辑。即提供定制化的家庭精准营养方案与创新营销玩法,并以数字化运营能力辅助品牌协同销售,形成自运营、自增长的数字化体系,逐步构筑完整的大健康消费生态圈。

 

健合集团CIO Kyo表示:

“基于对产品、技术、服务三方面的综合考虑我们选择携手创略科技,希望未来通过与创略科技在数据智能层面的合作与共创,将从BNC业务出发进一步助力健合集团实现BNC、ANC、PNC三大业务引擎资源共享、资源互补,从而构建完整的数据资产体系,以多品牌、多品类、多渠道的协同效应,形成三者互相支持的自增长体系,继续朝着成为全球高端营养及健康领域领导者的愿景迈进。”

 

创略科技联合创始人兼总裁杨辰韵Tiger表示::

“非常荣幸能够同健合一起探索、共建大健康领域的数字化增长模式,创略科技将一站式提供数据平台搭建、及数据管理、应用服务,助力健合集团以三大业务体系为核心,打造以家庭营销场景为中心的数据闭环连接,并实现策略数据化、营销自动化、洞察可视化、管理科学化等数字化目标,进一步释放数据价值,驱动多品牌、多品类、多渠道的可持续增长。”

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