数字化时代：上半场基建，下半场该怎么走？
近年来，消费者决策链路逐渐发生改变，需求的个性化、体验化趋势日益凸显，这带来了企业获客成本的陡然提升，迫使企业围绕消费者需求变化而展开新一轮存量市场竞争。基于此，如何以数据驱动洞察消费者需求、管理用户全生命周期、精细化运营成为企业数字化营销升级的关键。
另外，数据安全与隐私法规条例的出台，对企业的数据应用提出了更高的合规性要求。越来越多的企业与时俱进拥抱新技术、新工具，选择搭建CDP客户数据平台以沉淀和构建企业自有数据资产体系，借助数字化建设实现业务升级与创新。
不过由于对数字化转型的方向、目标、路径以及认知不够充足且未能适配于企业自身情况，许多企业在搭建CDP及数字化建设的过程中，只停留在表面，未能真正落地。
一、演变中的营销工具，数字化的应用困境与路径
从短期来看，新冠疫情推进了CDP等数字化的应用落地，但就实际应用现状而言，许多企业的CDP还只停留在数据储存层面，未能发挥针对于个性化营销、客户体验优化等CDP的核心价值。
要使CDP发挥效用价值，赋能业务，企业至少面临两大基本难题：
01缺乏全局数字化运营体系与能力
数字化是长周期、体系化的动态演进过程，不同的行业不同的企业自有其业务格局，对数字化营销的目标诉求，投入资源以及切入路径都是有差异的。
故而CDP的部署，如果脱离了企业自身战略定位、业务状况、业务场景和数据基础无疑是纸上谈兵。没有体系化迭代运营能力支持的单一CDP平台和技术应用，难以应对企业复杂的转型需求。
02缺乏数字化团队和数字化人才
在企业数字化系统集成和运营过程中，往往会因为组织内部缺乏拥有足够能力的团队与人才，未能就数据系统集成和CDP运行过程实行效果评估，对各类型、各场景的数据进行深度运营与分析，导致CDP应用效果未达预期，对业务价值赋能有限。
数字化对新一代从业者提出了更高的要求。在企业中，他们既要掌握业务知识，具备行业know-how，又要在业务场景中善于发现数据诉求，基于CDP进行测试验证和效果评估，将数字化落实至具体的系统层面和运营层面。
基于创略科技与多行业企业的联合落地实践发现，类似的问题是企业数字化转型与CDP应用实践中普遍存在的困境与问题。因此，企业对于合作伙伴的选择不仅需要考量其产品技术能力，更需要了解其是否拥有足够优秀的服务运营团队，能够从前期的业务咨询、CDP系统规划、到产品搭建、业务运营以及最后的经营赋能，实现全流程CDP运营服务以驱动数字化营销升级。
二、聚焦CDP场景应用落地，赋能构建数字化运营体系
创略科技深知数字化运营能力对企业营销数字化转型的重要意义，基于客户的核心痛点创建了具备行业Know-how、懂业务场景、数据逻辑、系统搭建、策略分析的运营团队，驱动企业实现“流量、运营、权益、产品、平台、数据、培训”的大运营闭环，将数字化转型真正落地于实际业务场景。
通过赋能企业自上而下构建以用户为核心的经营理念、打造灵活的数据运营能力、搭建适配于数字化转型下的组织架构与职能、定制持续性的培训与能力认证，最终将数据洞察落地于实际业务场景，加速企业以CDP为地基驱动业务增长和商业模式创新。
01以终为始，认知数字化经营理念
数字化转型的第一步挑战就是企业意识的转变，这体现在企业对数字化转型认知、业务经营理念以及对其的重视程度上。企业数字化应该以终为始，基于未来的战略选择，自上而下从内部管理、组织资源等多个方面获得支持，通过不断的认知跃迁和经营实践整体规划，调整落地。
创略科技针对这一问题，不仅能够根据企业战略和业务帮助企业快速理清当前商业重点，拆解长期目标，还能通过数据收集、调研与分析，结合战略业务目标、业务流程，提供一整套适用于企业当前数字化建设和运营的方案，助力企业在统一数字化理念和认知的情况下，真正将CDP落实于具体的业务场景，赋能企业构建不断循环持续迭代的数字化能力。
02业务驱动，规划与落地数字化路径蓝图
数字化转型是以数据标签为基础和核心，面对海量多样的数据，企业如何规划数字化路径、找准数字化切入点，以及如何搭建、使用CDP处理多源数据异构数据，主要是基于对战略目标和业务基础的理解。
从创略科技运营团队过往的实践来看，数字化的建设和运营过程是“自下而上”的，是企业将业务融入整体建设和运营，在具体的业务场景中提出需求、测试验证、评估效果，是以数据为核心驱动业务数据化、数据业务化，实现内外协同联动互通的过程。
基于此，创略科技在调研和共识基础上，可为企业提供量身定制的CDP路径规划，就如何采集、打通、分析数据，如何应用硬件和软件，如何以数据联动业务流程等一系列问题，全程秉持与企业做共同的认知。基于实际的业务场景，在投放、运营、会员服务等多个环节全流程，带领、引领、辅助企业将数据洞察落地于IT系统的搭建和赋能于实际业务场景。
03组织进步，重塑管理新范式和成长体系
数字化变革中，企业需要转变组织理念，将业务线和组织线通过数字化有机结合起来。在不断地实践中，企业要将数字化理念融入组织发展的各个方面，搭建配套CDP的组织架构和组织能力体系，并持续在建设和运营中培养数字化人才和团队，提高企业数字化协同管理水平。
以业务场景实践和数字化路径为中心，创略科技会根据当前实际状况梳理设计适合企业的数据组织架构，提供以用户数据运营培训和认证体系建设的整套方法论，共建一套基于CDP的课程体系和人才梯队培养模型，赋能企业提高组织敏捷性和适应性，以数据联动组织，重塑数字化管理模式、落实数字化目标。
04闭环迭代，持续驱动业务决策和创新
面对市场日新月异的需求变化和竞争格局，基于业务驱动，企业通过技术手段、组织变革将数字化理念融入发展的各个方面，建立以CDP数据为核心的组织协同，在建设和运营中培养数字化人才和团队，并在CDP业务场景实践中测试、验证、迭代、升级，不断循环建设持续迭代的数字化能力。
最终在闭环迭代的进化中，实现数字化建设和目标，使营销从单点走向一体化，将营销数字化经验和理念赋能全体系数字化建设，实现企业各个发展阶段、各个层次的效率提升和创新。
创略科技将持续通过全流程的业务咨询、CDP规划，产品搭建、业务运营以及经营赋能，实现全环节的联合运营，以驱动基于AI的CDP持续发挥业务应用价值，践行数字化转型。
基于CDP等系统高质量沉淀用户生命全周期、全流程的数据，企业智能、精准地洞察用户心声，从而驱动企业业务数据化、数据业务化，构建起以用户为中心的全链路数据运营体系，实现前端与后端、公域与私域、生产与研发、营销与产品的快速整合决策，发挥数字技术对企业优势放大与叠加作用，提升企业整体效率，持续为用户提供价值，扩展连接边界。
数字化是持续长期的建设过程，是企业借助外部技术和团队，以数据标签为核心基于实际业务场景落地组织数据能力建设。创略科技将与企业一起，积极探索数字化转型模式，助力企业提升数字化运营能力，加速数字化转型进程，从而实现业务增长与创新。
