客户体验是关于数字和营销界的话题。哪些品牌在这方面做得最好，他们又从中获得了什么好处...... 然而，真的可以给客户体验下一个明确的定义吗？ 当谈到此类大型的话题时，我们很容易迷失方向，所以让我们回到基础知识，探索术语，它的含义，以及企业如何把控...

4月12日，全球顶级科技创新加速器&投资机构Plug and Play（以下简称PNP）举办的技术聚焦周在上海站落地。作为全球成立最早、规模最大的科技创新加速器，PNP专注于打造全球化科技创新生态平台，一直主导着全球科技的创新发展。 &n...

作为一家定位于打造智能数据客户平台的数据技术和AI公司，Chinapex创略已经服务超过200家大中型国内外公司，覆盖金融、旅游、汽车、电商和零售行业。技术始终是Chinapex创略谈到公司发展时绕不开的话题。Chinapex创略创始人兼CEO 胡世杰Jimm...

近年来，数字营销行业颠覆性的变化让企业主对营销的认知也在不断反思、深化，甚至随着时代不停地更新需求。数据技术的出现让营销人拥有了空前的力量，来通过数据获取、分析有效降低了营销成本，随着机器学习和智能推荐等技术日渐成熟，又继续赋能营销人挖掘并预测客户需求。 ...

随着大数据应用逐步深入，如何发挥数据技术在营销行业的价值，是许多大数据公司在考虑的问题，DMP公司走在营销服务的前列，成为企业提升营销效率的重要第三方数据来源。   但在第三方数据之外，第一方数据潜藏巨大的价值，运用好这部分潜藏在企业业务...

几家美国航企经历了2017年多个航班中断事件后，显然需要认真审视自己的客户服务策略。遗憾的是，由于有些航企在一些地区处于近乎垄断的地位，因此所提供的客户服务常常不尽如人意。而这种不好的服务伤害到的，常常是经济舱乘客。而高端常飞旅客则享受着迥然不同的客户体验。 ...

当区块链成为主流，第一批新的营销服务商业模式和技术正在涌现。   多数情况下，广告将是被第一个影响的。至少有7种基于区块链技术的不同举措帮助这个行业解决很多问题。简单来说，中间商的数量和摩擦力的数量让区块链技术变得成熟。  ...

运用数据技术及AI来提升企业在营销和客户运营上的效率效果，这一在国外早已成熟的市场在国内却才起步不久。 如今，在流量红利等逐渐消失的背景下，企业越加发现精细化运营及管理其客户生命周期价值的重要性。越到后面，市场及行业竞争的白热化，使得企业收入提升...

2018年3月9日，由中国科学院《互联网周刊》主办的2017年度人物及年度产品颁奖晚宴在北京·中国大饭店隆重举办。该奖项的独特之处在于注重放眼未来，着重挖掘及传达卓越企业领导者及其背后优秀企业的目标、使命和价值观。   商业...

时常被问及为什么企业需要购买CDP， CDP能给他们带来什么？看来这是一个值得分享的话题。   这些现象在暗示你需要CDP    • 现有的面向客户的系统可以捕获您客户的有用数据，但无法将这些数据...