企业客户数据中台

NEXUS通过智能化管理及运营全客户生命周期数据，帮助企业最大化挖掘数据资产的潜力与价值。 NEXUS平台将强大的数据采集、处理及治理的能力，结合强大的自定义分析、BI和AI，将数据洞察无缝应用于业务场景，从而创建了真正的智能全域营销闭环。真正实现了客户360度智能洞察、智能营销及个性化，并最终实现数据驱动的营销自由。

产品功能

实时数据采集

跨平台数据追踪，营销人员自主埋点，实现一方实时数据收集

打通数据孤岛

智能解析数据文件，将企业CRM、会员体系、营销平台、微信、客服、呼叫中心等数据打通，实现标准化客户数据

场景化智能AI模块

基于用户的定制化分析模型，实现营销场景客户体验提升，全方位了解业务数据并实现智能优化

360°用户画像

客户多维度数据评估，还原用户真实路径、勾勒用户行为画像

个性化营销

针对处于各阶段的客户提供个性化营销方案，持续提升客户体验

营销报告

全方位数据洞察，自动输出分析报告，帮助企业进行商业决策

应用案例

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  威马汽车

  ——智能标签体系助力客户通过精准营销提升转化率与复购率

  • · 问题：

    客户拥有上百万的分散用户数据，但面临用户旅程数据割裂、客服面 对上千线索无法更有效跟进、跨部门协调数据难、数据处理时效低的问题。

  • · 方案：

    创略科技为客户提供了：数据打通形成360°客户画像、数据采集获取 实时客户动向、自动化打标和分群等解决方案。

  • · 效果：

    从威马首次公布新款车型EX5的配置，个性化推荐点击率提升270%， 客户服务满意度提升36%，微信互动率提升54%，交叉销售效率提升21%。

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  春秋航空

  ——AI预测客户行为，直销与辅助业务营收齐增长

  • · 问题：

    客户订单系统（亿级乘机人）和会员系统（千万级会员）没有打通， 缺乏客户全景画像；投放渠道多但投放效率无法统一分析，无法筛选高意向 人群投放。

  • · 方案：

    创略科技将CDP平台以私有化的方式部署到客户环境，建立起一套从 数据采集、数据处理、数据分析构成的数据平台，包括概览模块、数据、行 为(分析、圈选)、IQ(AI模块)、用户生命周期、活动(裂变营销)、广告监测、 A/BTEST及应用模块，供客户使用。

  • · 效果：

    在春秋航空300多条航线中，为每条航线找到高意向客群，模型的准确率达到 98.5%，首次10万+短信，购票转化率14%， 长期6.9%，提升10倍。

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  星巴克

  ——人、货、场的数据联动助力销售增长

  • · 问题：

    营销活动的数据准备周期长且不精准，因数据需通过IT部门从CRM系统导出excel并手工删选；运营渠道分散数据分散，客户从不同渠道接收相同信息，无法个性化营销，缺乏复购、交叉销售预测的能力。

  • · 方案：

    整合不同系统的客户数据，实现数据归一；对渠道的营销效果进行实时汇总与分析，实时进行交叉销售；建立标签画像和客户分群，开展差异化的客群营销活动。

  • · 效果：

    交叉销售的模型推荐购买转化率提升46%，并预测客户接下来一周内的复购概率，基于不同的概率，为客户推送不同的优惠券，提升客户整体转化率。

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  施华洛世奇

  ——场景数据打通精准刻画用户画像

  • · 问题：

    客户使用全球统一的业务系统，大中华区的数据在海外，会员数据报表每周由总部进行分发；粉丝数据来源较单一，且使用原生后台，无法实现粉丝个性化运营。

  • · 方案：

    建立客户画像，支持分群个性化营销及1对1客服；构建微信公众号运营指标体系，助力公众号运营优化；微信公众号管理。

  • · 效果：

    实现数据归一，打通粉丝全景数据；智能化、个性化地微信公众号运营和管理，包括粉丝分析、图文分析、菜单分析、标签分析、二维码自动生成（可以通过生成ID进行渠道识别），触发器，用户消息管理等。

我们的客户

解决方案

行业解决方案

汽车 零售 旅游 教育 消费金融 跨境出海

应用场景

全渠道数据管理与分析

智能营销自动化

客户生命周期管理

私域运营会员运营

客户画像与客户洞察

精准圈选人群与优化投放