以高性能、端到端营销自动化服务,助力企业实现数智化私域营销

来源:创略科技 时间: 2021-11-09

DTC模式盛行的营销3.0阶段,在这种品牌直达消费者的营销与运营趋势中,作为链接企业增长与消费者体验的直接桥梁,营销自动化的作用愈发重要,要求可以跟踪并作用于客户的整个购买旅程周期,自动化、个性化地完成从陌生流量到形成转化以及客户维护的全生命周期营销流程。

拆解而言,营销自动化服务需要助力企业解决数据处理、策略制定及实施的时效及精准度问题,即要求实时性及个性化,从而提升营销转化,弥补单纯依靠人工进行营销策划的漏洞,从数据采集、人群圈选、策略推荐或制定、打造获客、孵化到销售转化等环节的全闭环自动化、智能化操作,极大化提升转化速度及效率。

为了进一步加强营销自动化服务的内核实时性与个性化,创略科技选择直面数据量级更为庞大、实施需求更为苛刻、营销触点更为复杂的场景进行开发,突破了传统数据框架的壁垒,实现大幅度的性能跃升,在场景连通、应用敏捷、实施落地方面更加卓越,驱动以个性化的精准营销、实时的客户互动以及全域体验的优化。主要体现在营销自动化闭环的四个环节中:

识人:精准圈选受众人群,以高匹配数据支撑营销自动化流程

DC采集模块可在(单机)每秒10000+用户行为数据产生的极度环境下,依然保持高性能及数据的高有效性采用,助力企业高效、稳健、实时地采集私域触点数据,在保证数据传输速率的前提下,仍然可以极大程度降低数据丢失率,确保精准、实时掌控消费者在私域全触点上的所有行为路径。

同时,客户数据平台(CDP)可以及时收集和处理DC平台上报的行为数据,并将数据进行及时处理建模,自动生成用户转化路径和用户画像体系,便于后续基于更多的策略进行人群划分或AI驱动式的用户细分,助力企业完成从用户画像至数据驱动的个性化营销应用流程;

策略:基于个性化运营策略,极大程度提升在用户旅程中的用户转化效率效果

在数据处理过程中使用营销画布快速预设客户行为路径,若客户行为满足预设条件,则实时触发相关营销内容或活动的推送,把握每个时间节点客户需求,最快响应。如识别到某用户点击会员注册但并未完成注册任务并跳出页面,则系统秒级响应自动触发适用的权益引导用户完成注册行为,提升“拉新”转化效率效果。

而后,基于用户标签及行为特征,可根据其特点制定精准营销内容并设置定期推送进行有效干预与引导。如洞察该用户属于价值敏感性,则在其注册过会员后提供关注品类的优惠活动推送或关注品类的科普内容,促进其转化;在完成转化后发送会员权益或品牌文化加强情感链接,通过智能化的营销触达,包括个性化的内容推荐、组合优惠等,针对性触达处在不同阶段的消费者,激励用户完成复购,实现从触达到转化直至建立粘性的客户生命周期增长闭环;

在用户旅程中通过营销自动化实时作用于用户留存

触达:亿级量级高效触达,助力企业营销事半功倍

精准圈选人群及制定匹配营销策略之后,就是营销活动最关键的步骤——高效触达。创略营销自动化服务具有强大的可拓展性,可根据不同数据量的客户提供不同的部署方案,同时利用多实例的方式支持短信、微信、弹窗等私域全渠道亿级用户的秒级触达,实现推送效率最大化,尤其解决了大型集团企业、零售企业等客户量巨大、难以通过有效方式对用户进行及时营销的难题。

反馈:根据实时客户反馈不断优化营销策略,实现营销活动的精益求精

基于实时触点规则,实时反馈客户行为路径,如是否点击推动内容、点击后在活动页面停留时长、浏览活动信息后有无注册、加购、购买等,据此实时反馈信息可反向验证营销活动的精准性和匹配度,不断优化客户分群、策略方向及触达渠道和方式等营销环节。

在识人、策略、触达、反馈这四个营销自动化环节中,所有策略及活动都可以通过自动化流程进行搭建,且搭建并执行后会对执行结果进行统计分析,生成报表,再通过更加深入地、反复地分析洞察,发现问题并及时调整策略,以便制定并执行下一场更优化的营销活动,即形成一个完整的营销闭环。

在服务某头部零售客户时,基于企业自身营销业务规则及全域数据分析洞察,进行内容设定、渠道选择、交互流程构建以消费者体验为核心的营销自动化流程,最终依据购买倾向及用户行为旅程秒级完成自动化消费者响应,实现快响应、强体验、高转化的沟通机制。

一对一自动营销体系

基于多种工具、算法,营销自动化以多种应用方式作用于各领域的多业务场景,助力企业实现实时、高效、一站式的个性化精准营销,是其构建高效率、高性能、高精准性营销场景并提升整体ROI的必然结果。

创略科技让营销智能、实时、个性化,创造可衡量的业务价值

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