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近日，2021上海国际车展召开，主题为“拥抱变化”。 事实上，当下汽车业正面临百年未有之大变局，变化时刻都在发生。电动化逐渐替代传统燃油车，软件代替硬件开始定义汽车，与此同时，以数据技术为驱动、以用户为中心的营销和生产方式，也驱使车企寻求数字化转型。 车企如何在变局中掌握主动权，获取并利用好数据资源，更精准地洞察客户、达成销售、提高服务满意度？就此，《中国汽车报...

越来越多的企业或组织已开始搭建并实施应用客户数据平台（Customer Data Platform，以下简称CDP）。美国市场调查与咨询公司MarketsandMarkets预测，全球CDP市场将从2020年的24亿美元攀升至2025年的103亿美元。 企业要确保自己在行业中的竞争优势和内部运营效率，建立一套基于AI的客户数据管理平台（CDP）非常必要。被誉为“企业运营大脑&rd...

随着消费结构的升级，酒店企业从粗放型增长到精细化运营是必然趋势，如何通过数字化建设提高运营效率是其中的关键。 近日，“2021年环球旅讯数智论坛”武汉站成功举办，创略科技作为国内领先的客户数据中台（CDP）解决方案服务商受邀参展，为与会者分享“AI驱动的智能客户数据中台如何助力酒店行业数字化应用落地”。 数据驱动酒店企业精准获客 酒...

​“客户消费频次低”一直作为核心痛点制约着酒店企业的创新增长，有人认为面对这一问题，大数据也无用武之地。但近期，越来越多的酒店企业，通过精细化运营自身私域流量，深入挖掘客户数据价值，以高频消费带动低频的模式，藉由数字化转型实现直复营销，取得业绩的增长。 线上触点的增多，导致客户数据的存储分散且冗余，同一客户在不同终端的行为数据未整合统一，不仅无法全面了解客户行为偏好，...

随着汽车从原来单纯的交通工具逐渐演变为人们生活场景的载体，车企的角色也从单纯的制造商向服务商转变。作为一个高客单价品类，客户购车决策链往往是漫长的，车企在销售过程中，要做的不仅仅是售卖一台车，更应该以良好的产品体验，帮助客户决策。以客户体验相关的数字化转型，围绕客户全生命周期进行全触点与全渠道的数字化布局是近年来车企最重要的课题。 相较于新势力，绝大多数传统车企往往更注重于硬件层面的数字化、...

疫情进入平稳期，酒店行业也逐渐复苏，开始着眼于通过数字化转型实现持续的创新增长，弥补疫情期间低迷行情造成的损失。 酒店行业的数字化转型还处于初期阶段，要快速且高效的进行数字化转型，从营销数字化切入是较为有效的途径。 大中型酒店及连锁酒店集团拥有庞大的会员数据库，但这些数据往往分散存储在各部门、各连锁店的不同系统中，难以充分发挥价值。这就需要利用高效的客户数据管理平台对数据进行整合、分析...

今年政府工作报告中，“数字化”再次被写入报告，并且着墨不少。加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，建设数字中国。 在企业数字化的进程中，企业首先要解决的是数据的管理和应用问题，也就是进行数据的收集、整理，以及建立统一的标准体系、搭建自有数据平台。然后基于对此类数据进行分析，融合AI技术和算法，实现深刻的用户挖掘和洞察，为营销策略指导方...

近年来，数字化转型的呼声不断升温，各领域众多企业纷纷规划转型以期提升企业数字化程度，从而实现创新增长。 数字化转型的核心本质是利用数字“复制、链接、模拟、反馈”的优势，帮助企业实现转型升级。企业数字化转型的规划实施，不能与企业的核心规划背道而驰，应遵循企业本身的愿景和战略目标，从“降本、增收、提效”等企业核心目标出发。 数字化包括数据的采...

随着消费升级和数字化的高速发展，企业愈发重视用户数据的积累，通过各种渠道触点的挖掘和技术手段的运用，收获了海量的用户数据。这些数据往往呈碎片化的状态分散存储于市场、销售、运营、客服、供应链等各部门，且相互独立。那么拥有了大量的原始数据，就能实现销售和营销的效率、效果提升吗？——如何把采集到的原始数据治理成可以分析并应用于营销、业务流程的数据资产，并真正投入到运营的各环节，才...

随着用户需求的多样化和个性化发展，“以用户为中心”成为各领域企业的重点营销方针。通过客户数据中台，构建基于标签体系的360°用户画像，对用户的各个维度特征进行分析，深入洞察用户的购买需求和偏好，可以帮助企业制定、调整营销和服务策略，提升用户体验。 要构建基于标签的多维度用户画像，最关键的因素就是用户数据的采集，包括以下三个维度 属性数据：包括姓名、年龄、...