今年，将会发生的3个营销趋势
在当下的流量困境中，品牌都在找寻一种能够维系乃至扩大用户规模的方式，而不稳定的市场环境让一众品牌加快了对新型营销方式的投资，重新审视以往旧有的营销网络。考虑到当下数字技术发展的长久影响，如何以数字技术洞察用户，在运营中保持对用户的吸引力，是整个用户运营体系思考和实践的新选题。
而事实亦正如德勤《2023年全球营销趋势》的受访品牌所表现的那样：
ꔷ 加速向新数字技术或平台迁移
ꔷ 拓展新的市场、细分市场或地区
ꔷ 实施系统或算法，增强客户个性化体验
相较过往，浸泡于数字技术的用户更期待超乎寻常的体验，而初次体验数字技术的用户往往亦会以体验数字技术的最高标准来衡量品牌营销对自身的影响效果，从而保持对品牌的忠诚度。
从数字化运营的角度来看，数字技术的投入和落地与原有营销网络对用户的影响不是非此即彼的关系，完全可以共存，塑造出全新的营销体系，关键要认知及落地在营销日常的三个层面：
01
数字营销成为新常态
互联网的普及为数字营销技术的进一步应用发展提供了诸多参考案例，赋予了新旧品牌不同程度的渠道优势。当数字营销逐渐成为市场推广及营销转化的新常态后，新旧品牌对各个渠道、圈层消费者的洞察运营又再一次站到了起跑线，尤其是有新技术、新平台层出不穷的情况下。
为了精准地向各圈层不同消费偏好、方式以及其行为特征的消费者提供个性化的服务，众多品牌以 CDP 等数字技术为基地，基于科学化的手段统筹了解、记录消费者，在洞察消费者真实需求的基础上回应并满足消费者需求。而反过来，这亦导致了数字营销的快速发展演化。
从用户侧的视角，品牌的服务精准性吸引了具有强需求的消费者群体，进一步催生消费者需求呈现多元化、个性化、体验化。当品牌服务的受众亦愈发精细化、圈层化，那么双向视角的多维连接会使关系更为紧密，加深消费者群体品牌忠诚度的同时对彼此的影响亦愈发明显。
02
数字营销赋能增长创新
伴随着高质量数据的积累与沉淀，品牌以用户为主体构建全域视角下的 360° 用户画像，具备向全域品牌用户提供更精准、高效、个性化、体验化服务的能力，最终不断形成品牌忠诚客户群体。
那么问题在于，当前用户的需求变化与更迭较之过往已经变得复杂，用户运营的重点不仅在维系、更重要的是以数字技术为基础进行用户需求洞察与捕捉，甚至是据此激发旺盛的用户需求，并不断扩展用户群体。从数字营销演变的方向来看，值得注意的有两点：
ꔷ Web3、元宇宙等新市场、新平台：
Web3、元宇宙等新颖技术平台的出现吸引了一批对其感兴趣的用户群体，尤其是年轻一代。它扩大了参与者的声量与影响力，强调互动、参与。
对品牌来说，这意味着可以在 Web3、元宇宙中通过设计、制定交互性强、参与感高的营销策略来获取新的客户群体。从获客的成本与时机来讲，新平台前期的获客成本相对较低，伴随着 Web3、元宇宙的发展可以率先于数字世界建立起品牌形象，扩大品牌的潜在用户群体。
ꔷ 圈层营销与人群圈选在 Web2 带来的新机会：
数字技术的发展与市场拓展紧密相关，圈层营销、人群圈选更为强调线上触点交互连接，再同步赋能线下。运用好 CDP、MA 等数字化技术，品牌能够在原有的经营基础上，通过构建用户全生命周期的管理，更为全面地洞察细分人群需求、制定快捷有效的营销策略，持续实现精准的触达、获客。
值得一提的是，基于数字化技术培育而来的组织协同方式带来了灵活应对市场变化的协同运营能力，可以为品牌及时捕捉用户需求、应对细分群体规模、范围、需求的变动打下坚实的基础。
03
把握数字营销的驱动力——用户体验
正是由于各圈层、各渠道不同细分人群的消费偏好差异，品牌与其群体性的触达交互要达到个性化、体验化，除了搭建基础的数字技术平台进行赋能外，还需要额外关注用户体验。
当下用户体验的定义，即像是积分制，接触一次打一次分；更像是单次打包的开箱惊喜，创造最大的惊喜值，对品牌的启示就是两手都要抓、两手都要硬。
ꔷ 智能化运营带来的个性化服务
数字营销技术的搭建、运营，使品牌拥有了对营销策略追踪与评估的能力。更为关键的是在算法模型等 AI 的加持下，品牌能够基于实时的 360° 用户画像按照用户全生命生命周期的需求进行个性化推荐，为用户创造独特的用户体验，从而提升用户粘性和忠诚度。
ꔷ 用户体验化的场景与载体设计
NFT、以 NFT 为载体的营销玩法设计，其自诞生起本就具备更高的传播性与体验性。作为承载用户个性化表达的体验载体，品牌基于企业文化、品牌价值观等 NFT 的权益设计与玩法创新，一是能够以焕新的品牌形象触达、吸引新的消费群体；二是带给原有消费群体新的创造性体验；三获得以 NFT 为媒介的人群自传播和圈层用户转介绍。
不论是从用户侧还是品牌侧的视角出发，数字营销的演化与进步越来越依赖于数据的沉淀与应用，越来越来离不开先进技术的发展与落地。顺应数字技术对品牌营销策划、实践、反馈的深度赋能，是品牌正确理解用户、实践用户运营体系的关键一步。而基于此培育的数字化运营能力能够在 Web3、NFT 等新渠道、新玩法的赋能下更加与时俱进地传递品牌价值主张，吸引与维系品牌用户。
可以预见的是，以数字技术为基础的用户需求洞察与捕捉，以及营销策略执行，在愈发丰富的海量数据的应用下，会对全域智能化、体验化营销起到积极的支撑作用，带给品牌用户差异化、创新性的用户体验。
