企业靠什么获得“不公平的优势”?

来源:创略科技 时间: 2017-02-22 关键词:营销云

企业间“不公平优势”的差距正在扩大,那些搭乘上最新科技技术快车的公司,在业务上轻易的将竞争对手甩在了身后。相反,没有跟上节奏的企业,眼看市场被蚕食而无可奈何。这或许是互联网带来的新的“不平等”的开始。

 

数据成为驱动营销的核心

2017年新年伊始,北京《京华时报》和上海《东方早报》,两份具有代表性的区域性大报迫于经营压力不得不停止了纸质报纸的发行,全面转战数字媒体。这意味着纸媒休刊、停刊的潮水正在涌进一线纸媒,“所有媒体终将数字化”的现实版本正在上演。受众向数字化渠道的转移也正在加速。这为企业了解他们的用户留下重要的窗口。

由于互联网信息传输的特性,用户在网上的行为会以数据的形式呈现,这让以往企业依靠经验来决策的机制发生了改变,用户数据成为最有说服力和最有效的依据。为了能够对用户的行为和心理有更深的了解,企业越来越渴望获得大量的用户数据,以便于分析这些数据来获取洞察,帮助企业进行正确的决策。尤其是在营销活动中,数据已经成为驱动营销的核心要素。越来越多的市场营销人员及企业开始运用数据与技术来提升营销效率及效果。

部分察觉出环境变化的企业早已经采取应对措施,如使用新的广告技术工具帮助企业提高在营销方面的效益,这确实为它们赢得了宝贵的优势。然而随着技术的进一步深化发展,受众生态变得日益复杂和碎片化,相应的营销渠道也日益多元化。在这种背景之下,简单的广告技术工具,或者单点的营销解决方案,已经难以应对日益复杂和多样化的营销现状。正如企业自身所感受到的那样:营销过程的透明度和控制度低、不同渠道的整合协同效果难以评估。这些因素严重制约着营销效果和业绩的提升。

企业亟需新的营销工具,整合不同渠道和碎片化的信息,帮助企业提高对不同渠道的控制,优化营销策略,提高营销活动的效率和效果。

 

数据驱动营销遇到难题

数据驱动营销的首要难题就是数据。由于历史原因,或者囿于对数据的认识滞后,多数企业要么没有数据积累,要么虽然拥有大量数据,但多是非结构化的数据,且分散存放在不同的系统之中,难以有效利用。

同时,由于“大数据”概念兴起并不久,多数企业并没有组建专门的团队负责数据的清洗和分析工作,而是使用第三方数据分析工具。这些第三方数据分析工具往往以标准化的分析流程和指标对数据进行分析,忽视企业独特的业务逻辑,对企业的意义不大。而且,第三方数据分析工具存在数据安全隐患,尤其是一些免费的工具,其商业模式几乎就是为了获取企业的数据。

在数据激活上企业同样面临困境。企业要在一个渠道进行营销投放很容易,只要做好充足的对接准备就行。但要同时在多个渠道进行投放,并获得实时反馈和实时控制权,以帮助企业动态的调整营销策略,则非常困难。一是平台的对接时间较长,涉及系统对接、创意素材上传、各种系统认证等工作,企业很难同时对接多家平台。而且一旦对接的平台不适合企业自身,不仅试错成本巨大,而且会面临错失营销时间节点的风险。二是,投放的反馈方面,企业也会受制于平台,面临虚假数据等风险,难以有效的调整营销策略。

针对上述数据管理 、数据分析和数据激活等问题,国际通用的做法是采取“营销云”的方式,给企业提供一个全栈式技术套件,让企业可以一站式解决这些难题。但目前全球营销云提供商的产品还难以落地。

 

利用营销云是关键

营销云的好处在于,可以一站式的解决企业在营销活动中遇到的难题,从数据的收集、整理、分析,到营销活动的跨渠道自动化、数据可视化及实时优化和管理。它解决了传统的手动处理,导致人工管理成本的增加,透明度和响应性降低的问题。并且可以让营销人从整体的视角去观察和评估营销的效果。

目前国内的营销云提供商中,源于硅谷的Chinapex创略在技术和服务能力上均处于行业领先地位,成功服务过多家大型企业和品牌。他们的营销云产品以数据驱动为核心,其企业级数据收集工具APEX PRISM可以帮助企业在网站、APP等接触点统一布置代码,收集用户数据。其企业级数据管理平台APEX NEXUS可以整合实时和非实时的多种数据源,并通过事件分析、机器学习算法帮助企业建立有对企业有意义的数据库。这些第一方数据不仅可以用于营销活动中,还可以用在优化客户体验、制定定价策略、辅助业务运营等。

Chinapex创略的营销优化和数据可视化平台APEX ONE实现了与投放平台之间API接口的双向打通,可以实时看到各个渠道的营销情况,并进行实时优化。其营销生态枢纽APEX LINK类似于一个虚拟的接口转换器,可以实现不同平台和系统之间的快速对接,可以极大的缩短平台的对接难度和时间。通过APEX LINK用户可以将自己在用的工具和系统接入到创略的平台上。

数据驱动营销是未来的趋势,企业必须把握这个趋势所带了的红利,无论是通过和强有力的独立数据管理和营销自动化服务商合作,还是自己组建团队,搭建平台,否则企业将会被竞争对手远远甩开,成为互联网时代的落伍者。